互联网时代如何做好管理

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  • 2016-04-01
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  从事管理工作这么久,我真的感觉对管理工作仍是一知半解,愈实践,愈感到自己的无知,愈思考愈感到自己的浅薄。先不要急着问我什么是管理,这种纸上谈兵,教条主义的概念灌输对管理实践者意义不大,因为我们面对的是现实,我们要的是解决问题!

  好了,就让我们回到现实吧!我们随处可见的管理是什么?

  你可能会说难道管理就是制定一套套规则,养一群人去执行它们,检查它们,然后优则奖,劣则罚吗?

  你也可能会说,管理就是控制、规范、建章立制、理流程、建体系吗?

  这些我都不能说不对,因为很多老板就是这样要求的,很多管理者也是这样干的,甚至还经常夸自己的管理体系好,正规、现代化呢!但我们耳熟能详的很多大企业也是管理规范的,比如柯达、摩托罗拉、诺基亚等等,但他们的命运又如何呢?

  所以,如果就管理工作谈管理这没有错,但若从企业发展与经营角度谈管理,前述论断就有失偏颇,这最多也就算是管理的衍生品,管理的出发点和本来意义一定不是这样的。

  就控制与规范来说,同样是控制和规范,为什么在有的企业能起到很好的管理效果,有的企业却不行?难道是控制、规范错了吗?没有!只是控制和规范的前提条件变了,这一点容易被忽略。

  也就是说我们在谈论管理时必须认识到管理所处时代的巨大变化,必须认识到管理为什么存在?套用一句话,管理必须是时代的管理,用明朝的剑斩清朝的官肯定不行,管理也要与时俱进,与时偕行。管理也必须回归到它的初衷与本来意义上来思考。

  那这个时代究竟发生了什么变化呢?

  我觉得第一个最大的变化就是变化本身加速了,企业适应周期必须缩短,也就是变革调适周期要快。不要小看这一点,这很重要,这对固有的行为习惯会造成很大冲击。在剧变的时代,你慢慢跟就意味着永远跟不上,意味着淘汰,所以要么你快跟,要么你跑到趋势前面,台风口蹲着等着别人,否则没有机会了。

  第二个变化就是企业运营本身全面互联网化。你可能不感冒互联网思维,甚至讨厌大数据,云计算等宏大的概念。但身处什么时代你必须清醒,网络正潜移默化地影响着我们的行为和生活方式,进而影响我们的思维模式。这种变化会带来多大的影响我不知道,尽管这影响不会一蹴而就到来,但趋势绝对不可阻挡,对未来我们还是必须要充满敬畏之心。

  第三个变化就是商业全面生态化,跨界竞争越来越普遍,企业要活下去变得更难。信息技术把人,信息,商品全面连接。每个人,企业都处于巨大网络节点中,你生存下去唯一的理由是必须给生态相关方创造价值。由于信息把顾客推到企业面前,地位也更平等,顾客真正开始掌控话语权。企业谈不上有什么秘密,更加开放与透明,竞争也变得更加激烈和难以捉摸,此时你更应关注的是你的客户需求被满足程度,客户的未解决的痛点有哪些,否则你不知道在哪个点会遭到阻击流失客户,因为跨界竞争实在是太平常,你甚至都不知道你的竞争对手将来是谁。

  第四个变化是管理的主体与管理的对象变了。管理的主体或说从事管理的生力军己变为80后或90后,其实管理主体与对象一直在变,只不过这次变化的速度快了点。一群坐在主席台的50、60、70后们面对80、90后的员工与顾客,你也可以想到沟通的差距与难度。这个问题已经困扰了很多人,问题是我们必须适应他们而不要幻想让他们适应我们。下属和上级也不再是依附关系,他们掌握的信息和我们一样多甚至更多,他们行为方式也更充满个性,如何让他们真正发挥作用,这是一个大问题。

  管理为什么存在?

  回到企业创始的初衷,有管理吗?我想或许有,但我们感受不到,初期的企业管理是混乱无章的,但活力四射且方法大都简单,直接,有效,故而企业发展的也都很快。没错!就是这有效两个字最重要,要说什么是有效?其实就是面向经营解决问题,或者换句话来讲,那就是面对顾客,解决顾客问题,为顾客创造价值。之所以我们需要管理,是因为有效的管理才能保障成功的经营。

  管理究竟是什么?

  所以,要回答管理是什么这个问题,我觉得必须回到管理所处的时代,必须要理解管理与经营的关系,以及管理必须为经营服务这个前提上来。这样我们才能够逐渐厘清到底什么是管理。那么,在今天的时代背景下,管理究竟是什么呢?下面我们不妨详细与大家

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